FAQs
FAQ tecniche - Download ed installazione del Software
Posseggo ancora un vecchio account del software (Realtime Gaming), che ne è di questo account?
Il tuo account sul casinò King Solomons RTG rimane aperto, così potrai accedere al software del casinò RTG utilizzando tale account. Contatta il nostro personale di assistenza per dubbi o richieste inerenti.
Sei anche libero di aprire un altro account con il nostro software Playtech. I giocatori possono tranquillamene avere conti in entrambe le piattaforme di gioco.
Cosa devo fare per poter giocare su King Solomons Casino?
Per giocare a King Solomons Casino devi prima scaricare il nostro software gratuito da
http://www.kingsolomons1.com/it/download.aspx
La ragione per la quale abbiamo una versione scaricabile del casinò è che, il software scaricato sul tuo PC fa sì che i giochi siano molto più veloci e stabili di quanto non lo sarebbero se giocasse direttamente sul tuo browser, poiché tutti gli effetti grafici e multimediali sono già installati sul tuo computer, e solo piccoli pacchetti di informazioni vengono trasferiti tra il tuo computer ed i nostri servers. Questo rende il Casinò di King Solomons più veloce ed il gioco più divertente.
Quanto impiega il processo di download?
In media intorno ai 12-15 minuti usando un modem standard di 33Kbs. Per connessioni via cavo o ADSL ci vogliono solo 2 minuti. Devi ricordare che il download va fatto una sola volta, dopodichè il Software del casinò rimane nel tuo computer fino a che non decidi di disinstallarlo tu stesso.
Come si chiama il programma di installazione scaricato?
Devo scaricare il programma ogni volta che voglio giocare ?
Assolutamente no. Basta scaricare ed installare il Casinò una volta sola. Il file scaricato è di circa 5Mb, contenente 6 giochi: Blackjack, Roulette, Craps, Video Poker, Slot Machines and Baccarat. Dopo aver installato il file, potrà accedere al casinò dal menu ‘Start’ del tuo computer e non sarà necessario scaricare null’altro per giocare.
Dopo aver scaricato il software, cosa devo fare?
Clicca due volte sull’icona del programma scaricato, SetupCasino.exe. La guida all’installazione ti seguirà per tutto il processo di installazione.
Quali sono i requisiti minimi di sistema?
Windows 2000, Windows 98, Windows NT, Windows XP or Windows 95
P90
24MB RAM
colori 16bit
50MB spazio libero sul disco rigido
Posso usare il Software di King Solomons su un computer Mac?
Ci dispiace, ma attualmente la piattaforma Mac non è supportata
Come posso usare il King Solomons Casino con AOL?
Coloro che utilizzano AOL possono usare il software del Casinò di King Solomons con la versione AOL 3.0 o successive.
Cosa devo fare se non riesco a trovare l’icona del King Solomons Casino sul mio desktop?
Se l’icona del King Solomond Casino non appare né sul Suo desktop né nel menu 'Start' e non ricorda dove l’ha salvata, la preghiamo di procedere nel modo seguente:
1. Clicchi sul menu START sul lato sinistro nella parte bassa del Suo schermo.
2. Scelga ‘Cerca’ poi ‘Files o Cartelle’
3. Nel riquadro in cui appare ‚Nome’ scriva ‘casino.exe’ e clicchi ‘Cerca ora’.
4. Il computer ora cercherà il file.
5. I risultati della ricerca saranno mostrati nella parte inferiore della finestra. Quando il computer trova un file chiamato ‘casino.exe’ nella directory chiamata ‚Windows Casinò potrà cliccarlo due volte per avviare immediatamente il programma, oppure potrà cliccarlo con il tasto destro del Suo mouse e scegliere ‘Crea una scorciatoia’ per creare una scorciatoia sul Suo desktop.
6. Se il computer ha finito la ricerca e non è comparso nessun file con quel nome nella finestra, il file non è stato trovato. Se il Suo computer ha diversi dischi rigidi, provi a cercare anche su questi. Se ancora non riesce a trovare il file, dovrà ripetere il download e il processo di installazione.
FAQ finanziarie - Depositi e prelievi, limiti e sicurezza
Come posso fare un deposito sul mio conto?
Per poter depositare devi prima scaricare il software di King Solomons Casino. Nella sezione ‘come iniziare’ troverai le istruzioni dettagliate sul come scaricare ed installare il Casinò. A questo punto dovrai aprire il tuo account in denaro reale. Dopo che avrai ricevuto il tuo username e password dell’account in denaro reale sarai pronto per effettuare depositi sul tuo account di King Solomons.
Avvia il programma Casinò di King Solomons e selezionia l’opzione “Denaro reale”.
Inserisci il tuo username e password reali nella finestra del login.
Seleziona ”Cassa” nell’angolo in alto a destra nella finestra di ingresso, e successivamente clicca su “Deposito“.
Seleziona il metodo di deposito desiderato.
Quanto tempo ci vuole perché il mio deposito venga accreditato?
Il completamento dei depositi effettuati con carta di credito richiede dai 2 ai 5 minuti e i fondi versati saranno disponibili sul tuo account casinò entro questo lasso di tempo.
I bonifici impiegano 2 giorni lavorativi per raggiungere la nostra banca. Il tuo account sarà accreditato non appena la nostra banca avrà ricevuto il bonifico.
I depositi a mezzo assegno di conto corrente o circolare impiegano circa una settimana per raggiungere i nostri uffici. Per la convalida occorrono ulteriori 10 giorni, in caso di assegno circolare, e 21 giorni per gli assegni di conto corrente. Tieni presente che la prima fase di un deposito effettuato a mezzo assegno bancario o circolare dipende dal servizio postale regolare a livello mondiale e può variare a seconda della località di residenza e/o di altri fattori.
Come posso prelevare le mie vincite?
Per prelevare denaro dal tuo account, vai alla sezione Cassa e seleziona ”prelievo”.
Se hai effettuato un/dei deposito/i a mezzo carta di credito prima del tuo Prelievo, il denaro che ora desidera prelevare le verrà automaticamente rimborsato sulle tua carta di credito.. In caso avessi prelevato una somma superiore ai tuoi depositi complessivi, qualunque somma eccedente tali depositi ti verrà rimborsata utilizzando il metodo di pagamento da te prescelto, sia che si tratti di assegno circolare che di bonifico bancario.
Non ci è possibile rimborsare l’intera vincita sulla tua carta di credito a causa delle restrizioni imposte dalle società emittenti e su ciò non abbiamo alcun controllo.
La nostra politica di rimborso è il sistema più veloce per pagare le vincite. Non vi sono addebiti per i rimborsi su carta di credito.
Gli assegni circolari verranno spediti all’indirizzo da te specificato al momento della registrazione, tramite posta ordinaria. Ti preghiamo di verificare che l’indirizzo fornitoci sia corretto, onde evitare ritardi. Se l’indirizzo dovesse cambiare voglia cortesemente contattare il nostro Servizio Clienti. Ti preghiamo di concederci fino a tre settimane di tempo per la consegna e ciò a motivo della lentezza dei servizi postali. Non vi sono spese aggiuntive per i prelievi a mezzo assegno circolare.
Se selezioni il bonifico bancario come sistema di prelievo prescelto,ti verrà richiesto di inserire i dati relativi il tuo conto corrente. Non vi sono spese aggiuntive per i prelievi a mezzo bonifico bancario.
Potrai tener traccia delle tue richieste di prelievo entrando nella sezione Cassa e selezionando la schermata “Storico Transazioni”. In questa finestra, la colonna di status identifica la fase esatta di ogni transazione.
Cos’è la finestra dei "prelievi in sospeso"?
Una volta effettuato un prelievo, la tua richiesta di prelievo resta in sospeso in attesa di essere elaborata dal nostro ufficio amministrativo. Entrando nella finestra “Prelevamenti in Sospeso” nella sezione “Prelievi” della Cassa potrai vedere tutte le tue richieste di prelievo in attesa di essere elaborate.
Generalmente nessuna richiesta di prelievo verrà elaborata prima di 1 giorno lavorativo dalla data della richiesta, cosicché potrai cancellare le richieste di prelievo mentre la transazione è in corso, e riaccreditare l’importo sul tuo account del Casinò per poter continuare a giocare.
Come posso cancellare la mia richiesta di prelievo?
Come già detto, tutte le richieste di Prelievo in attesa di essere elaborate restano per circa 1 giorno dalla data della richiesta iniziale nella finestra „Prelevamenti in Sospeso“ nella sezione "Prelievi" della Cassa. Potrai cancellare la richiesta di prelievo fino a che la stessa appare nella finestra “Prelevamenti in Sospeso” e riaccreditare l’importo richiesto sul tuo account nel Casinò per continuare a giocare.
Come posso seguire le transazioni?
Nella sezione ‘Storico delle Transazioni” della Cassa è registrato lo storico completo di tutte le tue transazioni, quali i prelievi e le richiesto di deposito
Quanto posso depositare sul mio conto?
A seconda del sistema di deposito utilizzato, si applicano i limiti di deposito seguenti:
Carte di credito
Deposito singolo minimo $/€ 10
Deposito singolo massimo $/€ 500 per carta
Assegno circolare/Bancario
Deposito singolo minimo $/€ 50
Deposito singolo massimo $/€ 5000.
Bonifico
Deposito singolo minimo $/€ 100
Nessun limite massimo
Tieni a mente che i limiti variano a seconda della categoria VIP in cui ti trovi.
E’ sicuro utilizzare la mia carta di credito sul Casinò?
Sì certamente. Utilizziamo le migliori misure di sicurezza attualmente disponibili, come l’ultima versione della tecnologia ‘Firewall’ e di crittografia ‘RSA’, per garantire che le informazioni sensibili siano sicure al 100% con noi.
Di fatto, usare la tua carta di credito sul King Solomons Casino è molto più sicuro di quanto non lo sia nel supermercato del tuo quartiere. Per ulteriori informazioni visita la nostra sezione Sicurezza.
Come posso ottenere più crediti sulla modalità Gioco per divertimento?
Occorre semplicemente visitare la sezione Cassa, collocata nella pagina di ingresso ed inserire l’importo di denaro di svago che vuoi depositare nel tuo account.
FAQ sui giochi - Caratteristiche dei giochi, regole e affidabilità
Che giochi offre King Solomons Casino?
Al momento King Solomons Casino offre 180 giochi diversi. Abbiamo tutti i più famosi giochi da tavolo (Baccarat, Blackjack, Poker Caraibico, Casino War o Guerra al Casinò, Craps-Gioco di dadi, Keno, Poker Pai Gow, Poker Red Dog, Roulette e Sic Bo-Gioco di dadi) una vasta gamma di (Video Poker, macchine Video Poker a 4 linee, Slot Machines a 3 e 5 ruote sia con che senza Jackpot Progressivo e Giochi a Bonus), Slot machines di ultima generazione e giochi Arcade. Ogni giorno lavoriamo su nuovi giochi. Sarai automaticamente informato ogni qualvolta diventano disponibili nuovi giochi.
Come posso essere sicuro che i giochi siano corretti?
King Solomons Casino ha la licenza approvata dalle autorità di Curacao. Il Casinò è stato testato e approvato dalla Technical System, che è l' autorità più alta per il controllo dei Generatori di numeri Casuali, che sono alla base del funzionamento di tutti i giochi dei casinò online.
Come sono generati i risultati dei giochi?
King Solomons Casino utilizza un Generatore di Numeri Casuali (RNG) altamente sofisticato per produrre risultati casuali per ciascun gioco. Le probabilità, sia per i giochi nella modalità “Gioco per Divertimento” che “Gioco Reale”, sono generati con lo stesso generatore di numeri casuali. In tutti i giochi di carte, come Blackjack e Baccarat, i mazzi di carte sono mescolati prima di ciascuna mano.
Come posso chattare con gli altri giocatori?
Chattare è assai semplice. Basta cliccare sul bottone 'Chat' sui tavoli Multigiocatore e Gruppo Privato e scrivere qualsiasi cosa ti venga in mente, purchè non abbia un contenuto offensivo. Per inviare il messaggio, basta cliccare nuovamente sul pulsante 'Chat' .
Cosa sono i punti COMP e come si accumulano?
King Solomons Casino ha un programma COMP (punti Omaggio) unico, che permette a ciascun partecipante al casinò di accumulare automaticamente punti COMP mentre sta giocando. E’ sufficiente puntare ai giochi del casinò. In media per ogni 10 centesimi giocati sul Casinò , ogni giocatore guadagna 1 punto COMP assolutamente gratuito. Comunque il rapporto tra puntate e punti COMP varia a seconda dei giochi e della classe VIP del giocatore. Questi punti COMP possono essere convertiti in denaro reale da prelevare o rigiocare. E non è tutto.
Cosa sono un tavolo Multigiocatore o un tavolo di gruppo Privato?
Quando sceglie un tavolo Multigiocatore, automaticamente si unirà ad un tavolo con altri giocatori. Il sistema ti assegnerà automaticamente ad un tavolo in cui vi sia una postazione disponibile.
Il tavolo di gruppo Privato è un tavolo in cui tu puoi giocare coi i tuoi amici senza interruzioni da parte di altri giocatori. Per giocare a un tavolo di gruppo Privato dovrai scrivere il nome del tavolo a cui vuoi unirti. Se il tavolo è gia stato creato dai tuoi amici, sarai tu ad unirti, altrimenti verrà creato un tavolo appositamente per te e potrai così chiedere ai tuoi amici di unirvisi.
Cosa accade se perdo la connessione mentre gioco?
Visto che le connessioni Internet a volte non funzionano per vari motivi al di fuori dal nostro controllo, abbiamo sviluppato un sofisticato meccanismo integrato di gestione delle disconnessioni anomale che in casi simili salvaguarda sempre gli interessi del giocatore
Se per qualsiasi motivo la tua connessione a Internet cade mentre ti trovi nel mezzo di una partita, non andare in panico. Se non riesci a ricollegarti al Casinò di King Solomons, dopo un certo periodo di inattività verrai disconnesso. In un secondo tempo potrai collegarti al Casinò ed entrare normalmente.
Se riesci a ricollegarsi prima che il Casinò ti scolleghi, il tipo di gioco a cui stavi giocando determinerà quello che apparirà una volta ricollegato.
Per i giochi come Blackjack, Craps e Video Poker, non appena ti ricollegherai al Casinò , tornerai automaticamente al punto esatto in cui il gioco era stato interrotto, in modo da poter continuare a giocare esattamente dallo stesso punto in cui avevi lasciato e potrai decidere cosa vuoi fare, proprio come in qualsiasi partita.
Nei giochi come le Slots e la Roulette, nei quali il giocatore non prende decisioni nel gioco dopo che una partita è iniziata, potrai entrare ancora nel casinò e controllare come è finito il gioco cliccando sul pulsante ‘Storico delle partite’ .
Come posso eliminare una puntata?
Nei giochi come Blackjack, Roulette, Craps e Baccarat basta premere il tasto destro del tuo mouse sul gettone che desideri eliminare. Nella Roulette puoi anche cliccare sul pulsante ‘Clear Bet’ (Elimina la puntata) per rimuovere tutte le tue puntate dal tavolo.
Dove posso trovare informazioni e istruzioni sui vari giochi?
Il software scaricabile del casinò è dotato di una sezione chiamata ‘Aiuto’ o "info" sensibile al contesto. Basta cliccare sul pulsante di aiuto nella pagina di entrata del casinò per visualizzare le istruzioni e le spiegazioni complete di tutti i giochi del Casinò, o cliccare sul pulsante di aiuto durante il gioco per visualizzare l’aiuto relativo al gioco stesso.
Quanti anni devo avere per poter giocare con denaro reale?
Per poter giocare con denaro reale occorre avere almeno 18 anni. Non vi sono limiti di età nel gioco per svago.
Non son certo del risultato dell’ultima giocata. Cosa devo fare?
Basta cliccare nella sezione ‘Storico delle Partite’ e potrai visualizzare le precedenti partite e i relativi risultati. Se hai altre domande, contatta liberamente i nostri addetti all’assistenza. Puoi chiamarci o inviarci una e-mail quando vuoi, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.